开展“三按照两遵守”改善活动，持续改善产品品质

尼得科KDS电梯电机公司是一家专业为电梯行业提供电梯部件的优质供应商之一，产品系列齐全能为客户提供各系列曳引比、额定载重、额定梯速的电梯部件（如附图）。公司秉承“持续改进业务、满足顾客期望，增进顾客价值、创造卓越业绩”助力客户成功的精神，将保证产品和服务质量、提升顾客满意度作为重要经营指标全面推动企业持续向前发展。

在九月初，安装车间举办了一场为期两个月的主题为“三按照两遵守”的质量改善月活动，宗旨在强化全员“按文件操作、按流程操作、按操作指导书操作，遵守劳动纪律、遵守工艺纪律”的改善意识，提升全员作业技能。

     如何做到快速落实“三按照两遵守”，核心在于执行力，这个要求执行到位的具体管理方法就是分层审核（LPA）-Layered Process Audit。以分层审核（LPA）作为主要工具，开展在安装车间中进行5M1E(人机料法环测)的全面改善。“分层审核”就是为了全员参与和审核“三按照两遵守”，提高全员质量意识，帮助我们在接下来的改善活动中建立框架思维和行动方向。

人员规划

     强调的是全员参与，不同管理层级的管理者参与到生产现场的审核活动中。根据公司组织架构涉及到的层级有：一级-总经理，二级-运营总监/生产部经理/质量部经理，三级-生产主管/工艺工程师/质量工程师，四级-班组长。

     不同层级的领导审核的频次也不一样，例如，班组长的审核频次是每班一次；生产主管/工艺工程师/质量工程师的审核频次是每周一次；运营总监/生产部经理/质量部经理的审核频次是每月一次；董事长/总经理的审核频次是不定期。

制定审核计划

     首先，考虑到改善活动的周期较长，然也希望能更好地体现改善效益。我们都需要对活动进行计划安排，出具一份分层审核计划表。因为工程师级别的分层审核还好，便于调整。但是对于高层领导，有的时候很难临时约定他们参与分层审核的时间，这个时候一份审核计划就非常有必要，而且需要提前发出。

现场实操

     活动初期，安装车间早会上进行了“三按两遵守”的宣导，鼓励员工积极参与质量改进工作，积极举手报告作业过程中潜在的质量隐患。为了提高效率，制订相关维度的检查表。操作员到了岗位之后，有的是因为环境陌生，更多人是因为习以为常，很难在短时间内看到生产现场的一些潜在问题，所以需要检查表的提示进行展开。

改善跟踪

      每周四车间主管、QA、ME多方共同开展了对各个岗位进行巡线，对质量不稳定的岗位重点排查质量隐患，由于审核的覆盖面广，审核项目多，随之而来的就是会有很多的审核发现需要去发现和关闭，审核发现只是产线持续改进的开始，如何正确有效地关闭审核发现，是产线持续改进的重要组成部分。

成果展示

     分层审核内容丰富，为了监督审核的效率和质量，我们对分层审核的事实情况进行类似于看板展示。展示的内容包括：实施完整率、审核发现数量、改善完成率等内容；

     通过本次质量月改善活动的开展，全员质量意识有了较为明显的提升，质量指标大幅改善。其中，大幅降低了5M1E(人机料法环测)中以人为主的不良；漏装、错装、混装率显著下降，相关工序质量隐患大幅减少，工序作业质量持续优化，使得直通率、成品一次合格率提升1~2%，客诉、客退显著降低。这些数据的明显改善，充分说明了改善活动的成效和价值。

     本次质量月改善活动的成功举办，为车间营造了持续关注质量、追求卓越的良好氛围。通过活动的开展，公司不仅提高了员工的质量意识和技能水平，还取得了实实在在的改进成果，为提升公司整体产品质量及服务水平奠定了坚实的基础。

     展望未来，公司将持续关注质量持续改善，不断深化“三按照两遵守”的理念，推动公司质量水平的持续提升。同时，公司也将继续关注员工的成长与发展，为员工提供更多学习和展示自我的机会。

     在未来的质量月活动中，公司将进一步丰富改善活动形式，扩大参与范围，鼓励更多员工参与到全面质量改进的活动中去。同时，公司还将加强与兄弟部门及车间的交流与合作，学习借鉴先进的质量管理理念和方法，不断提升公司的3Q（优秀员工、优秀公司、优秀产品）等级！